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7天无理由退换货
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物流签收退货

收到货后不满意怎么办?

1.免费拒收:合作的快递公司均为您提供开箱验货后签收的服务,如果您发现产品有任何质量问题您可以直接将商品拒收,并无需承担任何费用。

2.免费退换货:如果您选择产品和我们描述不符或者或者产品质量问题需要退换性用品货,物流费用由承担!


【配送方式】

www.heitime.com成人情趣性用品商城目前和国内多家快递公司建立了良好的合作关系,支持向全国32个省直辖市快递配送商品

其中货到付款支持2560多个地区,几乎涵盖了全国所有地区。默认发圆通和顺丰具体以快递实际派送范围为准,送货上门,无论您在哪个城市,HEITIME™商城网两性成人情趣用品都在您身边。


特别提示

1、我们尽量使用顺丰快递,一般到达大城市在24小时左右(有液体除外)

2、如果对收件方式有特殊需求,请致电我们的客服

3、配送时间从发货时开始计算,由于快递业务受天气等自然因素影响较大,偶有不能按时到达,请您谅解。

提示:超重商品,根据重量运费另算

【国内快递/物流】

顺丰快递

EMS快递(偏远山区)

上门自提货( 仅限深圳市东莞市)

【国际快递/物流】

国际特快专递(EMS)

Fedex, TNT ,UPS

具体配送时间如下:

1、东莞市内,相邻镇,上午发下午到(半日达)

2、广东省内,24小时送到(次日达)

3、全国省会城市一般2.5天内可到

4、二级市及江浙沪地区一般3天左右可到

5、县、乡镇及村,一般3-5天



【商品签收】

商品送达后,请在签收现场确认商品与您订购的是否一致。


您在验收商品时如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,请您向配送人员指出,并当场拒收全部或部分商品,并在送货单上注明原因,相应的赠品和优惠商品应同时拒收


如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品的包装和商品没有缺损表面质量问题,如果您或您委托收货人的签字表示您已确认上述内容无误,请在发货单正面客户签收处签字。


货到付款用户,请将货款给予快递员即可。


为了保障您的个人隐私,即便您没有当面验收就签收,过后在您没有使用过该产品的情况下发现产品有质量问题,我们一样为您做换货处理。


您签收后发现商品有任何问题,可以直接联系HEI TIME官方售后服务热线400-678-0365,我们将会在第一时间为您做出投诉处理。


【独家推出“()震动器类”60天质保方案】

“heitime深圳性用品商城网”为保证用户利益,为全国客户推出进口类商品以及电动飞机杯/电动自慰棒(电池或者其他电源驱动而实现振动功能的性玩具)等性玩具实行60天超长质保服务,用过60天,还能修或换!非进口商品及电动类性用品产品一经使用,HEITIME™商城网不提供退换货和质保服务。

请注意!对无法返回给原客户的退换货,HEITIME™性用品商城网会进行销毁处理,绝不会销售给其他客户。

请注意!如果您购买的商品厂商提供了3个月或者1年的质保服务,您可继续享受。

请注意!注:为避免同行换货,商品只可更换一次,用过不换,是振动器生产商和零售商多年的行规。


【质保范围】

(1)、办理退货前,请您通过电话、E-mail或传真与商城客服联系,告知退货的订单号、商品名称、退货原因等信息。

(2)、请您将要退的商品邮寄给我司,如果所购商品有赠品或开具有发票,请您将赠品和发票一并寄回。

(3)、在收到您退回的商品,并且在商品未发生人为损坏的情况下,一周内为您办理退货事宜。与您协商后,经您同意,货款留在您在商城的虚拟账户中或退回到你的银行卡上(或您要求的退款地址)。如果货款中有通过购物币(或优惠券、购物券)支付的,这部分货款将重新存入您在商城的虚拟账户中,以备您下次购物时使用。

请注意!有些小件商品要办理退换货时,请不要夹带在信件中,以免丢失,为用户造成不必要的损失。


【质保规则】

质保商品须同时满足下列全部条件

1.在正常使用情况下,商品出现电子电路故障导致商品振动功能故障。

2.未被人为拆卸改动过而且非人为使用不当因素损坏的第1条故障的商品。

3.依据速递公司签收记录,自商品签收之日起60天内出现第1条故障的的商品。


【质保方式(退换流程)】

①产品质量问题 > ②联系售后客服 > ③客户提供证据由产品部门审核(1个工作日) > ⑤收货客服联系客户,确认是否可以退换货 > ⑥客户寄回商品(零配件齐全) > ⑦HEITIME™性用品商城网收到退回商品产品部确认产品质量问题(1个工作日) > ⑧物流部门寄出新商品

1.HEITIME™商城网依据产品和故障类型,有权决定对故障商品是进行免费维修还是更换新品。

2.如果更换新品,只能实施A对A的换货模式,即原品牌款式规格完全相同的商品。


【质保流程】

1.如果您的产品在60天质保范围内,产品有质量问题,符合换货条件,请务必事先拨打0769-82205822,与客服中心联系确认是否在维修范围。申请商品更换服务。

2.书面说明:您的姓名、地址、手机号码、故障情况说明,与故障商品以及全部零部件一同寄回。退换货寄回地址(请按照发货人的信息填写)

3.寄回说明:请务必使用快递公司或者邮政EMS送货上门并支付快递费,不要使用平邮或者邮政快件,也不要使用运费到付,否则会被拒收。请您在产品寄回时,必须确保带有销售票据,否则将被拒绝更换商品。

4.维修或调换后寄回:HEITIME™性用品商城网收到产品后检验,属于质保范围的,为您维修或者调换后,快递给您,由我们支付快递费。不在质保范围的,HEITIME™性用品商城网将原物快递给您,快递费由您支付。

运费说明

情况区分客户快递→HEI TIME物品运费HEI TIME物品→客户运费其他说明
属于质保范围客户承担HEI TIME承担请不要货到付款,会被拒收
不属于质保范围客户承担客户承担请不要货到付款,会被拒收

为了您的利益,请理解!

鉴于成人情趣性用品为个人贴身使用的高度私人私密用品,为了保证全体用户的身体健康,感谢您理解下列规定:

1.HEITIME™性用品商城网不提供A换B商品的换货服务。

2.货物一经售出,HEITIME™性用品商城网不提供退货服务。

3.因照片色差或者拍摄角度导致的与实物的偏差,不提供退换货服务。


【消费满300元以上可货到付款】

注:仅支持消费满300元的顾客货到付款,偏远地区不支持货到付款敬请谅解。


【货到付款签收须知】

货到付款验货方式:“heitime深圳性用品商城网”是委托第三方快递公司来为您配送商品,商品送达时,您可以要求先验货,后付款(由于快递公司仅对快递本身的及时性安全性负责。因此如快递员不允许您在签收前开箱检查商品,还望理解。您也可以直接致电“heitime深圳性用品商城网”客服中心,由客服代表协助您与快递人员交涉验货事宜)。


【发票制度说明】

(1)heitime深圳性用品商城网可以为产品提供正规发票服务;

(2)发票类型:普通发票;

(3)发票抬头:单位名称或个人;

(4)开票内容:成人用品、情趣用品、或所购买商品明细。


【质量认证】

欧美等国成人用品行业发达,对成人用品的限制标准比较明确,本商城销售的品牌产品,也都通过了以下质量认证,敬请各位顾客放心购买!

美国FDA认证:美国食品和药物管理局(Food and Drug Administration)颁发的认证,针对食品、药品、化妆品及医疗器械,通过该认证的产品符合美国人体安全标准。

欧盟ROHS与WEEE:两个指令被称为"环保的姐妹指令"或者"双绿指令",都对电子产品中的有害物质进行限制,主要是铅镉汞等6大有害物质。ROHS全称是"电子电器产品危害物质限用指令",WEEE全称是"报废电子电器设备的指令"。符合这两个标准的产品,可以被称为"绿色产品。"

欧盟CE指令:欧盟发布的一系列产品标准的总称,符合该标准的企业可申请CE认证标志。标志含义为安全符合欧盟要求。

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